قد تتوفر خدمة الفايبر في الحي، بينما لا يكون المبنى نفسه جاهزًا للتركيب، لذلك يجب فحص العنوان بدقة قبل اختيار الباقة أو إرسال طلب التأسيس. وسنساعدك اليوم على التحقق من تغطية سلام فايبر في منزلك، ومعرفة هل وصلت الألياف إلى باب منزلك على استخدام خريطة التغطية، والعثور على لوحة الألياف، وفهم نتيجة الفحص والخطوة التالية لها.
تحقق من تغطية سلام فايبر في منزلك
يمكنك طلب فحص التغطية من خلال إرسال بيانات المبنى إلى الرقم 0508348048 عبر واتساب، ولا يعني إرسالها تسجيل اشتراك أو اختيار باقة، وإنما تُستخدم أولًا لمعرفة حالة العنوان، ولإجراء فحص دقيق، أرسل المعلومات التالية:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- المدينة والحي.
- موقع المنزل عبر الخريطة.
- رقم المبنى.
- صورة لوحة الألياف إن وجدت.
- رقم اللوحة مكتوبًا بوضوح.
- نوع العقار، سواء كان فيلا أو عمارة أو مكتبًا.
كيف تعرف أن سلام فايبر يغطي منطقتك؟
يمكنك التحقق من سلام فايبر تغطية باستخدام الخريطة وبيانات المبنى ولوحة الألياف، وفيما يلي نوضح الطرق التي تمنحك نتيجة أدق:
1. افحص العنوان على خريطة التغطية
تتيح خريطة سلام تحديد موقع المنزل ومعرفة مدى توفر خدمة الفايبر في النطاق المختار، كما يمكن البحث باستخدام العنوان أو تحريك المؤشر حتى يصل إلى المبنى.
ويجب وضع المؤشر فوق العقار نفسه، لأن النتيجة قد تختلف بين مبنيين متجاورين إذا وصلت الألياف إلى أحدهما ولم تكتمل تجهيزات الآخر.
2. أرسل موقع المبنى
شارك رابط الموقع مع اسم المدينة والحي ورقم المبنى، حتى يمكن مطابقة النقطة الظاهرة على الخريطة مع العنوان المطلوب.
كما يساعد إرسال وصف قصير لمدخل العقار أو اسم الشارع على التمييز بين المباني المتقاربة.
3. ابحث عن لوحة الألياف
توجد لوحة أو بطاقة تعريف بالقرب من صندوق الاتصالات على واجهة بعض المباني، وتحمل رقمًا يساعد على معرفة البنية التحتية التي تخدم العقار.
وصوّر اللوحة كاملة مع الرقم، ولا تكتفِ بصورة قريبة جدًا تخفي مكان الصندوق أو البيانات المحيطة به.
4. تحقق من جاهزية البوكسية
قد تكون البوكسية موجودة، بينما لا تكون جاهزة لاستقبال طلب جديد بسبب عدم تفعيلها أو عدم توفر منفذ شاغر.
ولذلك تُراجع حالة الصندوق ورقم اللوحة قبل تأكيد إمكانية التركيب، كما قد يحتاج العنوان إلى زيارة فنية أو مراجعة إضافية.
5. تعرف على السرعات المتاحة
لا تدعم جميع المناطق باقات 300 و500 و1000 ميجابت بالمستوى نفسه، لذلك تُفحص السرعات المتاحة بعد تأكيد وجود الخدمة.
كما يمكن أن تتوفر الألياف في المبنى، بينما تظل إحدى السرعات الأعلى غير قابلة للتفعيل بسبب قدرة الشبكة أو تجهيزات المنطقة.
طريقة استخدام خريطة تغطية فايبر سلام
تتيح لك خريطة الفايبر الرسمية اختيار موقع المنزل والاطلاع على حالة الخدمة، وفيما يلي نوضح طريقة استخدامها:
1. افتح خريطة تغطية الفايبر
انتقل إلى صفحة التحقق من تغطية الفايبر، ثم انتظر تحميل الخريطة والسماح لها بعرض موقعك أو البحث عن عنوان محدد.
ويفضل استخدام متصفح محدث مع اتصال ثابت حتى تظهر بيانات الخريطة بصورة صحيحة.
2. اسمح بتحديد موقعك
يمكنك السماح للمتصفح باستخدام موقع الجهاز إذا كنت موجودًا داخل العقار، كما تستطيع كتابة العنوان عند إجراء الفحص من مكان آخر.
وتأكد من دقة العلامة الظاهرة، لأن تحديد الموقع التلقائي قد يضع المؤشر على شارع مجاور أو مبنى قريب.
3. حرك المؤشر إلى المبنى
كبر الخريطة حتى تظهر حدود العقارات بوضوح، ثم ضع العلامة فوق المنزل أو المبنى الذي تريد تركيب الخدمة داخله.
ولا تعتمد على اسم الحي وحده، لأن توفر الشبكة يُفحص وفق نقطة محددة وليس وفق المنطقة بصورة عامة.
4. أكد الموقع المختار
راجع اسم الشارع والإحداثيات قبل تأكيد النقطة، كما يمكنك مقارنة الموقع بتطبيق الخرائط الموجود على هاتفك.
وإذا لم تكن متأكدًا من المبنى الصحيح، أرسل الرابط إلى المندوب مع صورة الواجهة أو رقم العقار.
5. راجع حالة الخدمة
تظهر الخريطة ما إذا كانت خدمة الفايبر متاحة في الموقع أو تحتاج النتيجة إلى مراجعة أخرى، ثم يمكنك الانتقال إلى فحص رقم اللوحة عند توفرها.
كما تستطيع مراجعة خرائط هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، والتي تتيح إدخال العنوان الوطني أو اختيار الموقع على الخريطة للاطلاع على شبكات الاتصالات المتوفرة.
ما البيانات المطلوبة لتأكيد التغطية؟
تساعد بيانات الموقع ولوحة الألياف على تحديد المبنى والشبكة التي تخدمه، ويوضح الجدول التالي المعلومات المطلوبة وسبب استخدامها:
| البيانات المطلوبة | سبب طلبها |
|---|---|
| اسم المدينة | تحديد المنطقة التي يقع فيها العقار |
| اسم الحي والشارع | تضييق نطاق البحث |
| موقع المنزل | الوصول إلى نقطة المبنى على الخريطة |
| رقم المبنى | التمييز بين العقارات المتجاورة |
| صورة لوحة الألياف | معرفة شبكة البنية التحتية |
| رقم اللوحة | الاستعلام عن حالة التوصيل |
| نوع العقار | معرفة طبيعة نقطة التركيب |
| رقم الجوال | إرسال نتيجة فحص التغطية |
كيف تجد لوحة الألياف في المبنى؟
لا تكون لوحة الألياف داخل المنزل أو على جهاز الراوتر، وإنما توجد عادة على واجهة العقار أو بالقرب من مدخل خدمات الاتصالات، وفيما يلي نوضح كيفية العثور عليها:
1. افحص واجهة العقار
ابحث عن صندوق اتصالات مثبت على الجدار الخارجي، وقد يكون قريبًا من عداد الكهرباء أو نقطة دخول الكابلات إلى المبنى.
كما يمكن أن يوجد الصندوق على جانب العقار بدل الواجهة الأمامية، خاصة في الفلل والمباني التي تحتوي على مدخل للخدمات.
2. ابحث بجوار مدخل المبنى
في العمائر قد توجد صناديق الاتصالات بالقرب من الباب الرئيسي أو داخل منطقة الخدمات المشتركة.
واسأل حارس المبنى أو مسؤول الصيانة إذا لم تستطع الوصول إليها، فقد تكون داخل صندوق مغلق لحماية التوصيلات.
3. راجع غرفة الاتصالات
تحتوي بعض المباني الحديثة على غرفة اتصالات داخلية، كما يمكن وضع وحدة توزيع الألياف في الطابق الأرضي أو موقف السيارات.
ولا تفتح الصندوق أو تحرك التوصيلات، وإنما ابحث عن بطاقة التعريف أو الرقم المثبت على الخارج.
4. صور اللوحة كاملة
التقط صورة يظهر فيها الصندوق واللوحة والرقم، كما تأكد من وضوح الحروف والأرقام وعدم انعكاس الإضاءة عليها.
ويمكن إرسال صورة قريبة للرقم وصورة أخرى أبعد توضح مكان اللوحة على المبنى.
5. اكتب الرقم مع الصورة
اكتب رقم اللوحة داخل رسالة واتساب إلى جانب الصورة، مما يساعد على قراءته إذا كانت جودة التصوير منخفضة.
وراجع كل حرف ورقم قبل الإرسال، لأن الخطأ البسيط قد يقود إلى فحص لوحة أخرى.
ماذا تعني نتيجة فحص التغطية؟
لا تقتصر نتيجة فحص تغطية فايبر سلام على «متوفر» أو «غير متوفر»، إذ يمكن أن تظهر حالات مختلفة لكل منها إجراء يناسبها، وفيما يلي نوضح معناها:
1. الخدمة متاحة في المبنى
تعني النتيجة أن شبكة الألياف تصل إلى العقار ويمكن الانتقال إلى معرفة السرعات والباقات التي يدعمها الموقع.
ومع ذلك يظل الطلب خاضعًا لتوفر المنفذ واستكمال بيانات العميل والمراجعة الفنية النهائية.
2. الحي مغطى والمبنى غير جاهز
قد تمر شبكة الفايبر داخل الشارع دون اكتمال توصيلها إلى العقار، لذلك يظهر الحي ضمن التغطية بينما يتعذر تسجيل الخدمة على المبنى.
ويحتاج الأمر في هذه الحالة إلى مراجعة حالة البنية التحتية أو انتظار تجهيز نقطة توصيل خاصة بالعقار.
3. البوكسية موجودة دون منفذ شاغر
يحتوي صندوق الألياف على عدد محدد من المنافذ، وقد تكون جميعها مستخدمة وقت تقديم الطلب.
ولا يعني ذلك غياب الشبكة، وإنما يحتاج العميل إلى انتظار توفير منفذ أو إجراء توسعة حسب خطة المشغل.
4. الفايبر متاح بسرعة محددة
يمكن أن يقبل العنوان باقة 300 أو 500 ميجابت، بينما لا يدعم سرعة 1000 ميجابت في الوقت الحالي.
ويجب اختيار باقة من السرعات المقبولة داخل النظام، كما يمكن الاستفسار لاحقًا عن أي تحديث يطرأ على قدرة المنطقة.
5. العنوان يحتاج إلى مراجعة
تظهر هذه الحالة إذا كانت بيانات الموقع غير كافية أو كانت اللوحة غير واضحة أو لم تتطابق المعلومات مع المبنى.
ويُطلب عندها رابط أكثر دقة أو صورة أخرى للواجهة واللوحة حتى يمكن الوصول إلى نتيجة صحيحة.
6. الخدمة غير متوفرة حاليًا
تعني النتيجة أن شبكة الألياف التي تتيح تقديم سلام فايبر لا تصل إلى العنوان وقت الفحص.
ويمكن إعادة التحقق لاحقًا مع توسع الشبكة، كما يستطيع العميل فحص سلام 5G بوصفه خيارًا منفصلًا للإنترنت المنزلي.
هل وجود بوكسية فايبر يعني أن سلام متاح؟
وجود بوكسية على المبنى يدل على وصول بنية تحتية للألياف، لكنه لا يؤكد وحده أن سلام تستطيع تقديم الخدمة من خلالها، لأن الأمر يعتمد على الجهة المالكة للشبكة واتفاقيات الوصول المفتوح وحالة المنفذ.
وفيما يلي نوضح الحالات التي قد تظهر عند فحص البوكسية:
1. البوكسية مرتبطة بشبكة تدعم سلام
يمكن في هذه الحالة التحقق من رقم اللوحة وعرض السرعات المتاحة، ثم متابعة الطلب إذا وُجد منفذ شاغر.
2. البوكسية تابعة لمشغل آخر
قد تسمح اتفاقيات الوصول المفتوح لشركة سلام باستخدام بعض الشبكات التابعة لمشغل بنية تحتية آخر، بينما لا ينطبق ذلك تلقائيًا على كل صندوق أو عنوان.
ولذلك يجب فحص رقم اللوحة داخل النظام بدل افتراض إمكانية التركيب بمجرد رؤية شعار شركة أخرى.
3. البوكسية مكتملة المنافذ
يمكن أن تكون الخدمة متاحة من الناحية الفنية، بينما يتعذر قبول مشترك جديد بسبب استخدام جميع المنافذ.
ويُراجع توفر منفذ جديد أو إمكانية توسعة الصندوق، كما يمكن سؤال المندوب عن تحديث حالة العنوان لاحقًا.
4. بيانات اللوحة غير واضحة
لا يمكن الاعتماد على صورة تخفي الرقم أو تعرض جزءًا من اللوحة، لذلك يُطلب تصويرها مرة أخرى في إضاءة جيدة.
كما يساعد إرفاق الموقع على مقارنة اللوحة بالمبنى ومنع فحص رقم لا يخص العنوان المطلوب.
المدن التي يمكن فحص تغطية سلام فايبر بها
توجد خدمة الفايبر في أجزاء من عدة مدن سعودية، بينما يجب فحص كل حي ومبنى بصورة مستقلة، ويوضح الجدول التالي أمثلة على المدن التي يمكن الاستعلام عن التغطية داخلها:
| المنطقة | أمثلة على المدن |
|---|---|
| المنطقة الوسطى | الرياض، الخرج، بريدة، عنيزة |
| المنطقة الغربية | جدة، مكة المكرمة، المدينة المنورة، الطائف، ينبع |
| المنطقة الشرقية | الدمام، الخبر، الظهران، الجبيل، القطيف، الأحساء |
| المنطقة الجنوبية | أبها، خميس مشيط، جازان، نجران، الباحة |
| المنطقة الشمالية | تبوك، حائل، سكاكا، القريات |
ولكن وجود اسم المدينة في الجدول لا يعني أن الخدمة متاحة في جميع أحيائها أو مبانيها، كما قد تتغير التغطية مع توسع الشبكة وإضافة نقاط جديدة.
وأدق طريقة لمعرفة وضع المنزل هي استخدام الخريطة وإرسال الموقع ورقم لوحة الألياف، بدل الاعتماد على قوائم المدن العامة.
ما الذي يحدد توفر سلام فايبر في منزلك؟
ترتبط نتيجة الفحص بعدة عناصر فنية داخل الشارع والمبنى، وفيما يلي نوضح العوامل التي تحدد إمكانية التوصيل:
1. وصول الشبكة إلى الشارع
يجب أن تمر بنية الألياف في نطاق يسمح بربط المبنى بالشبكة، إذ لا يكفي وجود الخدمة في حي قريب.
2. تجهيز المبنى بالبوكسية
يحتاج العقار إلى نقطة توزيع يمكن ربط الوحدة السكنية بها، كما يجب أن تكون بياناتها مسجلة وقابلة للفحص.
3. توفر منفذ للمشترك
يستخدم كل اشتراك منفذًا داخل صندوق التوزيع، ولذلك قد يتوقف قبول الطلب عند امتلاء المنافذ حتى تتوفر سعة جديدة.
4. إمكانية تقديم سلام عبر الشبكة
قد تكون البنية التحتية مملوكة لمشغل مختلف، بينما تعتمد إتاحة سلام على ترتيبات الوصول المفتوح الخاصة بذلك العنوان.
5. دعم السرعة المطلوبة
تتفاوت قدرة الشبكات على تشغيل الباقات الأعلى، لذلك قد يقبل الموقع خدمة الفايبر ويرفض سرعة 1000 ميجابت.
6. وجود مسار للكابل داخل العقار
يحتاج الفني إلى مسار يصل من نقطة التوزيع إلى مكان تركيب جهاز الخدمة، وقد تتطلب بعض المباني تنسيقًا مع المالك أو إدارة العقار.
الفرق بين تغطية الفايبر وتغطية الواي فاي داخل المنزل
يشير فحص التغطية إلى إمكانية وصول شبكة الألياف إلى المبنى، بينما تصف تغطية الواي فاي مدى وصول الإشارة من الراوتر إلى الغرف، وفيما يلي نوضح الفرق:
1. تغطية الفايبر خارج المنزل
تؤكد أن العنوان متصل أو قابل للاتصال بشبكة الألياف، كما تحدد السرعات التي يمكن طلبها.
ولا توضح هذه النتيجة قوة الواي فاي داخل الغرف، لأن الخريطة لا تقيس مساحة المنزل أو العوائق الموجودة فيه.
2. تغطية الواي فاي داخل الغرف
تعتمد على مكان الراوتر ونوعه والمسافة بينه وبين الأجهزة، كما تتأثر بعدد الجدران والمواد المستخدمة في البناء.
وقد تحصل على سرعة الباقة عند الاتصال المباشر بالراوتر، بينما تضعف الإشارة في غرفة بعيدة.
3. تأثير مساحة المنزل والجدران
تقل قوة الإشارة كلما زادت المسافة أو مرت عبر جدران سميكة، كما تؤثر الأدوار المتعددة والعوازل في وصول الشبكة.
ويجب اختيار نقطة تركيب تساعد على توزيع الاتصال بدل وضع الراوتر داخل خزانة أو في طرف بعيد من المنزل.
4. دور مكان الراوتر
يُفضل وضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من منتصف المساحة المستخدمة، مع إبعاده عن الأجهزة التي قد تسبب تداخلًا.
كما يجب مراعاة موقع نقطة دخول كابل الفايبر عند الاتفاق مع الفني على مكان التركيب.
5. الحاجة إلى الفايبر المتعدد
قد تستفيد المنازل الكبيرة من تمديد الألياف إلى أكثر من غرفة باستخدام وحدات داخلية، بدل الاعتماد على راوتر واحد لتغطية جميع الأجزاء.
ويُحدد عدد الوحدات وفق مساحة المنزل وتوزيع الغرف، كما تُراجع التكلفة قبل تقديم طلب الخدمة.
ماذا يحدث بعد تأكيد التغطية؟
يمكن الانتقال إلى إجراءات التأسيس بعد ظهور أن العنوان قابل لتوصيل الفايبر، وفيما يلي نوضح ما يحدث بعد ذلك:
1. تظهر السرعات المدعومة
يتم تحديد الباقات التي يمكن تشغيلها في الموقع، كما تُستبعد السرعات التي لا تدعمها البنية التحتية.
2. يختار العميل نوع الاشتراك
يمكن الاختيار بين المفوتر ومسبق الدفع وفق الخيارات المتاحة، مع مراجعة السعر والمدة والخدمات المصاحبة.
3. تُستكمل بيانات الهوية
يقدم العميل البيانات المطلوبة لتوثيق العقد، كما يراجع رقم الجوال والعنوان قبل اعتماد الطلب.
4. يُرفع طلب التأسيس
تُسجل الباقة والموقع وتنتقل البيانات إلى الجهة المسؤولة عن تنفيذ الخدمة.
5. يُحدد موعد الفني
يتم التواصل مع العميل لتحديد الموعد وفق جاهزية المبنى وجدول الزيارات المتاح في المنطقة.
ماذا تفعل إذا لم تتوفر تغطية سلام فايبر؟
لا تعني نتيجة «غير متوفر» أن الفحص يجب أن يتوقف عندها، إذ يمكن مراجعة دقة البيانات والتحقق من بدائل أخرى، وفيما يلي نوضح الخيارات:
1. راجع موقع المبنى
تأكد من أن العلامة موضوعة فوق العقار الصحيح، خاصة إذا استخدمت التحديد التلقائي أو أجريت الفحص من مكان بعيد.
2. ابحث عن لوحة الألياف
قد تقدم اللوحة معلومة إضافية لا تظهر عند استخدام العنوان وحده، لذلك أرسل صورتها ورقمها إذا وجدتها.
3. استخدم خريطة هيئة الاتصالات
تتيح خرائط التغطية التابعة لهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية مراجعة الشبكات المتاحة في العنوان، كما يمكن استخدامها للمقارنة مع نتيجة مقدم الخدمة.
4. أعد الفحص لاحقًا
تتوسع شبكات الألياف مع إضافة مناطق ومبانٍ جديدة، ولذلك يمكن إعادة التحقق إذا علمت بوجود أعمال تمديد حديثة في الحي.
5. تحقق من سلام 5G
افحص تغطية الجيل الخامس داخل الموقع إذا احتجت إلى إنترنت منزلي ولم تصل الألياف إلى المبنى.
وتحتاج خدمة 5G إلى فحص مستقل، لأن جودتها تعتمد على الإشارة داخل المنزل وموقع الجهاز والضغط على الشبكة.
اطلب فحص تغطية فايبر سلام
أرسل موقع المنزل ورقم المبنى وصورة لوحة الألياف إلى الرقم 0508348048 عبر واتساب، وسنراجع البيانات ونوضح لك نتيجة الفحص والسرعات المتاحة في العنوان، وللحصول على نتيجة دقيقة، جهز المعلومات التالية:
- المدينة والحي.
- رابط الموقع.
- رقم المبنى.
- صورة واجهة العقار عند الحاجة.
- صورة لوحة الألياف.
- رقم جوال للتواصل.
الخاتمة
توضح لك تغطية سلام فايبر ما إذا كان المبنى جاهزًا للتوصيل والسرعات التي يمكن تشغيلها، لذلك ابدأ بفحص الموقع ولوحة الألياف قبل مقارنة الأسعار أو اختيار الباقة. وتواصل عبر الرقم 0508348048 لإرسال بيانات المنزل، ثم تعرف على حالة البوكسية والمنفذ والخطوة التالية وفق نتيجة عنوانك.
الأسئلة الشائعة
كيف أعرف أن سلام فايبر متوفر في حيي؟
استخدم خريطة تغطية الفايبر وحدد موقع المبنى، كما يمكنك إرسال الموقع وصورة لوحة الألياف إلى المندوب لإجراء فحص أدق.
هل وجود بوكسية فايبر على المبنى يعني توفر سلام؟
يدل وجود البوكسية على وصول بنية تحتية للألياف، لكنه لا يضمن تقديم سلام من خلالها، إذ يجب فحص مشغل الشبكة وتوفر المنفذ وإمكانية الوصول المفتوح.
أين أجد رقم لوحة الألياف؟
ابحث عن لوحة تعريف مثبتة بجوار صندوق الاتصالات على واجهة المبنى أو قرب المدخل أو داخل غرفة الخدمات، ثم صور الرقم كاملًا دون فتح الصندوق.
هل تغطية الفايبر متاحة في جميع مدن المملكة؟
توجد الخدمة في أجزاء من مدن عديدة، بينما تختلف التغطية بين الأحياء والمباني، لذلك لا يمكن اعتماد اسم المدينة وحده لتأكيد توفرها.
لماذا يظهر الحي مغطى بينما يُرفض طلب المنزل؟
قد تمر شبكة الفايبر في الحي دون تجهيز المبنى، كما يمكن أن تكون البوكسية غير مفعلة أو مكتملة المنافذ أو غير مرتبطة بخدمة سلام.
هل يمكن تركيب سلام على بوكسية تابعة لشركة أخرى؟
يمكن ذلك في بعض العناوين التي تدعم الوصول المفتوح، بينما يجب فحص رقم اللوحة للتأكد، لأن وجود بوكسية تابعة لمشغل آخر لا يعني قبول الخدمة تلقائيًا.
هل تدعم جميع المناطق سرعة 1000 ميجابت؟
لا، تُفعل سرعة 1000 ميجابت في المناطق الداعمة لها، وقد تتوفر في العنوان سرعات أقل رغم جاهزية خدمة الفايبر.
ماذا أفعل إذا لم تتوفر منافذ في البوكسية؟
يمكن متابعة حالة العنوان لاحقًا لمعرفة ما إذا تم توفير منفذ أو توسعة الصندوق، كما تستطيع التحقق من الخيارات الأخرى المتاحة في الموقع.
هل فحص التغطية مجاني؟
يمكن استخدام خريطة التغطية وطلب التحقق من العنوان دون دفع رسوم للاطلاع على مدى توفر الخدمة.
ما البديل إذا لم تصل الألياف إلى المنزل؟
يمكن فحص سلام 5G أو خدمات إنترنت منزلي أخرى متاحة في العنوان، مع اختبار التغطية الخاصة بكل خدمة قبل الاشتراك.